Search Results

Tento dokument slouží k definici kategorií požadavků klientů na helpdesk a jejich dělení na základě jejich povahy a definice jejich fakturovatelnosti ve vztahu ke klientu a uzavřené servisní smlouvě. 1. Chyby v aplikaci (bug zone) Za chyby v aplikaci, které ...

Kde najít sestavy? Sestavy naleznete pod ikonkou Sestavy pod tlacitkem Atollon Otevření skupiny a výběr sestavy Nejprve klikněte na jednu ze skupin reportu Vyberte konkrétní sestavu kterou chcete spustit Upravte filtrovací kritéria Report...

Jak rychle je možné systém zprovoznit? Již při zpřístupnění DEMO / TRIAL verze Atollonu získáváte plně funkční systém, který (pokud to zvládnete) můžete donastavit a začít ihned používat. Všechny nástroje, které má k dispozici konzultant Atollonu, máte k disp...

Jak funguje vyhledávací kritérium místo/lokalita? Důležité je to v oblasti zadávání uchazeče. Tedy u uchazeče, který bydlí ve Znojmě a nedělá mu problém pracovat v celé ČR i když preferuje jihomoravský kraj(pravděpodobná většina) by měly být zadány minimálně ...

Pošta Atollonu funguje jako nezávislý e-mailový server. Existují dva základní způsoby, jakým je možné nastavit příjem e-mailových zpráv Atollonem: Atollon jako primární e-mailový server Tato volba je výchozím nastavením systému, při kterém veškerá e-mailová ...

Jaká je garance fungování systému ? Standardně dle SLA 99%, viz: http://www.atollon.cz/podminky/sla Disponuje systém API pro předávání dalších informací či dotazování se? Ano, vývojářská dokumentace a příklady k integraci jsou zde: https://help.atollon.com/...

Vzdálený přístup k firemním datům Internet obecně přináší jistou úroveň bezpečnostních hrozeb, které by měly být zváženy při používání řešení Atollonu (nebo jakéhokoli jiného) řešení s dostupností prostřednictvím internetu. Naše řešení zajišťuje, že tok vašic...

Nyni se podivame jak nastavit nebo pridat typ prace v systemu. Nejprve klikneme na (1.) ozubene kolecko "Options and Tools" a zde vyhledáme "type of work" Okno editace typu prace V levo nahore jsou (1.) tlacitka pro vytvoreni noveho typu, nebo sma...

Víte, jak nastavit automatické upozornění zasilateli, že nejste zrovna přítomni? Je to snadné. Otevřete volbu Nastavení poštovních schránek Vyberte "Poštovní schránky" Vložte text automatické odpovědi Označte vybranou poštovní schránku a povolte ...

Po přijetí požadavku prostřednictvím klientského extranetu je nutné požadavek akceptovat, abyste dali vědět svému klientovi, že ho berete v patrnost. Jakmile požadavek akceptujete, nebude vás již otravovat Atollon Desk s eskalačními upozorněními, že máte nevyř...

Tento průvodce Vám ukáže, jak evidovat běžné servisní požadavky (chyby, závady, doporučení, tipy, apod.) Otevřete aplikaci Požadavky Nad tlačítkem Atollon naleznete ikonku s aplikací Požadavky. Vyberte požadavek, který je servisního charakteru ...

Jak aktualizovat doplněk Chrome Doplňky Google Chrome se aktualizují automaticky. Pokud chcete proces uspíšit, můžete aktualizaci vynutit. Navštivte v Google Chrome stránku: chrome://extensions/ (překopírujte do adresního řádku) V horní části najdete tlačít...

Tento průvodce vám ukáže, jak nastavit Atollon Workshop tak, aby podporoval funkcionalitu řízení (lidských) kapacit ve firmě. Zkráceně pro nastavení kapacitního plánování je nutné: 1.) Nastavit typy pracovních smluv2.) Nastavit kategorie zdrojů a ty propojit...

Průvodce vám ukáže, jak nastavit výchozí úroveň poskytovaného servisu a související reakční doby na požadavky. Otevřete nastavení SLA Jděte do Settings menu v aplikaci Atollon Lagoon a najděte volbu Nastavení SLA. Založte novou SLA Klikněte...

Individuální nastavení fází výběrového řízení Atollon Recruitment umožňuje individuální úpravu průběhu výběrového řízení uchazečů na vypsané pozice. Nastavení vlastní terminologie Upravte si názvy jednotlivých stavů výběrových řízení a vložte je do nás...

Tento průvodce zobrazuje cestu jak alokovat rozpočet na projekt ze schválené cenové kalkulace. Nejprve je potřeba mít u projektu schválenou cenovou kalkulaci Nejrychlejší cestou je na záložce projektu Cenové kalkulace zvolit tlačítkem Použít šablonu ...

Tento průvodce Vám naznačí, jak v Atollon CRM řešení založit a ohodnotit obchodní případ. Otevřete aplikaci Obchodní případy Předpokladem je, že jí máte k dispozici - tedy je nakonfigurovaná jako jedna z "vlastních" aplikací + máte k ní přístupová oprávnění....

Součástí aplikace Atollon Lagoon Planning & Resources je nástroj pro (dlouhodobou) rezervaci lidských zdrojů na projekty. Lidské zdroje (uživatelé systému) by měli mít zavedenou kapacitu - pracovní dobu, kterou je možné rezervovat (viz manuál Nastavení kap...

Níže uvedený průvodce aplikací Atollon Vám ukáže, jak v systému založit událost (prezentaci) a jak k ní přidat zápis z jednání. Zadání události do kalendáře 1.) Otevřete kalendář a navigujte na den, ve kterém chcete založit novou událost2.) V čase, k...

Atollon Desk hledá podmínky pro servis na základě několika kritérií: a) Výchozí SLA - platné pro všechny požadavky (definovaného typu a vážnosti)b) SLA k projektu - platné pouze pro požadaky přiřazené k projektu, který byl alespoň jednou v Atollon Lagoon použ...