Požadavky Akceptace požadavku Po přijetí požadavku prostřednictvím klientského extranetu je nutné požadavek akceptovat, abyste dali vědět svému klientovi, že ho berete v patrnost. Jakmile požadavek akceptujete, nebude vás již otravovat Atollon Desk s eskalačními upozorněními, že máte nevyřízené požadavky. V Atollon Lagoon otevřete aplikaci Požadavky Vyberte požadavek, který chcete akceptovat Pro akceptaci vyberte požadavek a vpravo dole stiskněte tlačítko Přijmout. Vyberte zákazníka a projekt 1.) Pokud jste již dříve ve vazbě na zadavatele požadavku vybírali nějaký projekt, tento bude Atollonem předvybrán automaticky.2.) U existujícího projektu je též možné vybrat typ zakládané aktivity na projektu.3.) Pokud projekt požadovaného typu u zákazníka nenajdete, můžete z tého obrazovky rovnou nový projekt založit. To se týká např. obchodních případů nebo zakázek.4.) Přidejte komentář k akceptaci5.) Vyberte Další krok.6.) Po zadání klikněte na tlačítko Přijmout. Po akceptaci požadavku vyberte řešitele úkolu Vyberte řešitele úkolu, který souvisí s řešením požadavku. Úkol je automaticky zařazen na kontext projektu a související aktivity řešící požadavek. Po vybrání řešitele a zadání termínu stiskněte Ok.Evidence servisních požadavků Tento průvodce Vám ukáže, jak evidovat běžné servisní požadavky (chyby, závady, doporučení, tipy, apod.) Otevřete aplikaci Požadavky Nad tlačítkem Atollon naleznete ikonku s aplikací Požadavky. Vyberte požadavek, který je servisního charakteru Klikněte na požadavek, který je chybou, tipem, apod. Klikněte na tlačítko "Přijmout" pro přiřazení požadavku k projektu a k řešení. Přijetí požadavku k řešení Při přijetí požadavku k řešení je nutné vybrat: - existující projekt (klient > projekt)- volitelně je možné na tomto místě založit projekt nový- vyberte typ aktivity (filtrováno dle vybraného typu projektu)- přidejte komentář k akceptaci požadavku (je zaslán klientovi po potvrzení)- vyberte další krok (přiřadit pomocí úkolu jednomu řešiteli nebo otevřít aktivitu s požadavkem a založit více úkolů) Požadavek po akceptaci Po akceptaci je možné v přehledu požadavků získat detail aktivity, na níž je možné sledovat veškerou komunikaci související s požadavkem, zadávat více úkolů, komunikovat, nahrávat dokumenty, vykazovat práci související s plněním předmětu požadavku, apod.